1. Introducción y aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio / Acuerdo del Comprador de uSource Hub (los «Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y uSource Technology, Inc., una sociedad de Delaware («uSource», «nosotros» o «nuestro»). Estos Términos rigen tu acceso y uso de uSource Hub, incluidas las aplicaciones móviles de uSource, los sitios web, el marketplace de Pro Stores, las herramientas de reserva de servicios, las herramientas de comercio de productos, las herramientas de pago, los servicios de soporte, las promociones, las recompensas y la tecnología relacionada.

Aceptación continua por acceso; no se requiere firma por separado

Aceptas estos Términos y todas las políticas incorporadas cada vez que accedes o usas el uSource Hub. No se requiere una firma por separado.

En concreto, al crear una cuenta, abrir la aplicación móvil de uSource Hub, visitar cualquier sitio web de uSource, iniciar sesión, explorar Pro Stores, buscar, reservar un servicio, comprar un Producto, canjear un Deal, ganar o usar uCoins, enviar un mensaje, solicitar soporte o interactuar de cualquier otra forma con el Hub desde cualquier dispositivo o interfaz, declaras que has leído, entendido y aceptado la versión vigente de estos Términos y cada política incorporada por referencia.

uSource puede modificar, reemplazar o complementar estos Términos o cualquier política incorporada. Para los cambios sustanciales, uSource dará aviso previo y requerirá tu aceptación afirmativa (opt-in) antes de que continúes usando el Hub; las actualizaciones no sustanciales entran en vigor al publicarse con una nueva fecha de vigencia. La versión vigente se publica en todo momento en el Hub y en nuestro sitio web, con su fecha de vigencia. Cada vez que accedes o usas el Hub después de esa fecha, aceptas íntegramente la versión vigente.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente la versión vigente y mantenerte al día con las actualizaciones. El acceso o uso continuado del Hub mediante un navegador, la app móvil, la API u otra interfaz después de una actualización constituye tu aceptación de la versión actualizada. Si no estás de acuerdo con alguna versión, debes dejar de acceder y de usar el Hub.

Definiciones principales

2. Políticas incorporadas

Las siguientes políticas se incorporan a estos Términos por referencia y forman parte de tu acuerdo con uSource: Aviso de Privacidad, Aviso de Cookies, Normas de la Comunidad, Política contra el Acoso Sexual, Política de Reembolsos/Cancelaciones/Disputas, Política de Modos de Servicio, Política de Publicación y Cumplimiento de Productos, Política de Deals y Promociones, Términos de Recompensas uCoins, Términos de Tarifas/Pagos/Liquidaciones, Términos de la Garantía de Servicio, Política de Cobertura de Incidentales, Términos de los Planes de Crecimiento de Tienda y Renovación Automática, Términos de uCredits, Términos de Asientos de Colaboración, Términos de API e Integraciones (cuando corresponda), Consentimiento de Verificación y Verificación de Antecedentes (si corresponde), la Divulgación FCRA (si corresponde), el Acuerdo de Nivel de Servicio, y cualquier otra política o aviso publicado en la App o en nuestro sitio web en cualquier momento.

3. El rol de uSource como marketplace

uSource opera un marketplace tecnológico. uSource no posee, controla, ofrece, presta, supervisa, define el alcance, dirige ni garantiza los servicios o productos ofrecidos por los Pros, salvo en la medida limitada que se indique expresamente en una política escrita aparte. Los Compradores eligen a los Pros y son responsables de evaluar si un Pro, un servicio, un producto, una ubicación, un precio y un modo de servicio son apropiados para sus necesidades. Los Pros son negocios independientes, responsables únicamente de los servicios y productos que publican, venden, prestan, entregan o cumplen.

Se forma un Acuerdo de Servicio directamente entre el Comprador y el Pro cuando una reserva u orden se confirma a través del Hub. uSource no es parte de ese Acuerdo de Servicio y no se convierte en empleador, contratista, subcontratista, socio, coinversionista, agente ni representante de ninguna de las partes.

4. Elegibilidad, registro y seguridad de la cuenta

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos.
• Debes proporcionar información de cuenta exacta, actual y completa, y mantenerla actualizada.
• No puedes crear cuentas duplicadas, hacerte pasar por otras personas ni crear cuentas para abusar de promociones, referidos, uCoins, Deals, calificaciones, reembolsos o pagos.
• Eres responsable de toda la actividad en tu cuenta y debes proteger tus credenciales de acceso.
• uSource puede exigir verificación de identidad, de pago, de teléfono, de correo electrónico u otros pasos de prevención de fraude antes de permitir el acceso a ciertas funciones.

5. Uso de uSource Hub

uSource te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Hub con fines lícitos y conforme a estos Términos. No puedes copiar, extraer datos, aplicar ingeniería inversa, sobrecargar, manipular, interferir ni hacer un uso indebido del Hub ni de ninguna función de datos, posicionamiento, búsqueda, precios, pagos o seguridad.

6. Pro Stores, anuncios y selección del Comprador

Los Pros pueden crear Pro Stores y publicar servicios, productos, precios, modos de servicio, disponibilidad, fotos, descripciones, políticas y Deals. uSource puede ofrecer búsqueda, filtros, posicionamiento, activación de categorías, recomendaciones, distintivos de verificación, reseñas y otras herramientas de evaluación. Estas herramientas son informativas y no constituyen una garantía, un respaldo, una certificación ni una promesa sobre ningún Pro, producto, servicio, precio, licencia, idoneidad o resultado.

Los Compradores son responsables de revisar cada Pro Store, anuncio, modo de servicio, precio, ubicación, regla de cancelación, detalle de producto, término de Deal y condición específica del Pro antes de confirmar una Transacción.

7. Instant Booking y Acuerdos de Servicio

Cuando confirmas una reserva a través del Hub, celebras un Acuerdo de Servicio directamente con el Pro seleccionado. El Acuerdo de Servicio incluye el servicio o producto elegido, el modo de servicio, la fecha y hora, el precio, los términos del anuncio, los mensajes en la app, las políticas aplicables y el alcance adicional aceptado a través del Hub. uSource no es parte del Acuerdo de Servicio.

Instant Booking puede estar disponible únicamente cuando un Pro haya publicado un horario, un modo de servicio y un precio disponibles. uSource no garantiza que un Pro esté disponible, que una reserva sea aceptada o completada, ni que un servicio o producto cumpla con tus expectativas.

8. Modos de servicio: Onsite e In-Store

uSource admite los modos de servicio Onsite e In-Store. En los servicios Onsite, el Pro presta el servicio en el lugar designado por el Comprador. En los servicios In-Store, el Comprador recibe el servicio en la ubicación del Pro. Los Compradores deben revisar el modo de servicio seleccionado antes de pagar y son responsables de elegir el modo correcto.

En los servicios Onsite, los Compradores deben proporcionar datos exactos de la ubicación, acceso seguro, los permisos necesarios y disponibilidad oportuna.

En los servicios In-Store, los Compradores deben llegar a tiempo, seguir las reglas razonables del lugar y confirmar que la ubicación y el servicio son adecuados antes de reservar.

Los errores en el modo de servicio, la inasistencia del Comprador, las restricciones de acceso o las llegadas tarde pueden generar tarifas de cancelación o la negativa de un reembolso conforme a la Política de Reembolsos/Cancelaciones/Disputas.

9. Productos, paquetes y órdenes de productos

Los Pros pueden publicar productos en su Pro Store. Los productos pueden comprarse por separado donde esté disponible, o junto con servicios. La disponibilidad, las descripciones, los precios, la calidad, las garantías, la entrega, la recolección, las devoluciones y el cumplimiento legal de los productos son responsabilidad del Pro, salvo que uSource indique expresamente lo contrario por escrito.

uSource puede admitir recolección, entrega por el Pro, entrega por terceros o uso/instalación Onsite. Los reembolsos, cambios y disputas de productos se rigen por la Política de Publicación y Cumplimiento de Productos y por la Política de Reembolsos/Cancelaciones/Disputas.

10. Deals, promociones, cupones y uCoins

Cada promoción está sujeta a sus términos establecidos, incluidos elegibilidad, vencimiento, límites de canje, requisitos de compra mínima, restricciones de servicios o productos y reglas de acumulación. Las promociones no son dinero en efectivo, salvo que se indique expresamente.

Los uCoins se rigen por los Términos de Recompensas uCoins. Los uCoins solo pueden ganarse mediante actividades que califiquen y están sujetos a verificación, controles antifraude, vencimiento, recuperación y cambios del programa. Una recompensa por referido no se gana por el solo hecho de que una persona referida cree una cuenta; se gana únicamente después de que la Transacción que califica se completa y se verifica.

11. Tarifas, pagos, impuestos y liquidaciones

Los precios y las tarifas se informan en la App antes de pagar o en los Términos de Tarifas/Pagos/Liquidaciones. Los Compradores pagan una tarifa fija de Garantía de Servicio por cada reserva de servicio confirmada que califique, por el monto informado al momento de pagar, que financia el programa de Garantía de Servicio descrito en los Términos de la Garantía de Servicio. La tarifa de Garantía de Servicio se acredita o se reembolsa únicamente en caso de un reembolso total por incumplimiento o por cancelación del servicio (ya sea por causa del Pro, o por una cancelación del Comprador hecha antes de la ventana de cancelación tardía); se retiene en los reembolsos parciales y en las cancelaciones tardías atribuibles al Comprador. uSource podrá introducir en el futuro una tarifa separada para el Comprador en órdenes exclusivamente de productos, con aviso antes de pagar. Los Pros pagan la Tarifa de Reserva (Booking Fee) del 10%, la Tarifa de Cobertura de Incidentales del 1%, los cargos por procesamiento de pagos y otras tarifas descritas en el Pro Platform Access Agreement y en los Términos de Tarifas/Pagos/Liquidaciones. Las tarifas pueden variar según la promoción, el nivel, la categoría, el modo de servicio, el mercado o el programa.

Los pagos deben realizarse a través de uSource, salvo que la App permita expresamente otro método. Las solicitudes de pago fuera de la plataforma, los arreglos en efectivo, la elusión de tarifas o los acuerdos paralelos posteriores a la reserva con el fin de evitar las tarifas de uSource están prohibidos y pueden derivar en la desactivación de la cuenta.

Pueden aplicar impuestos. Los Compradores son responsables de los impuestos cobrados al momento de pagar. uSource puede recaudar y enterar el impuesto sobre ventas como facilitador de marketplace en las jurisdicciones en que la ley lo exija. Los Pros son responsables de sus propios impuestos sobre la renta, impuestos empresariales, licencias, permisos y declaraciones fiscales.

12. Cancelaciones, reembolsos, disputas y retenciones de pago

Las cancelaciones, los reembolsos, las disputas, los contracargos, las inasistencias, los eventos de falta de acceso, las devoluciones de productos, los canjes de Deals y los problemas con órdenes combinadas se rigen por la Política de Reembolsos/Cancelaciones/Disputas y por los términos aplicables del anuncio del Pro. uSource puede retener, demorar, revertir o compensar pagos o liquidaciones durante una disputa, una revisión de fraude, un contracargo, una revisión de seguridad o una investigación de políticas.

13. Calificaciones, reseñas y contenido de usuarios

Puedes enviar calificaciones, reseñas, mensajes, fotos, videos, descripciones y otro contenido. No debes enviar contenido falso, engañoso, discriminatorio, difamatorio, abusivo, ilegal, sexualmente explícito, privado o que infrinja derechos. uSource puede moderar, eliminar, restringir o no mostrar contenido, y puede usar el contenido de los usuarios para la operación de la plataforma, confianza y seguridad, soporte, marketing y análisis, según se describe en el Aviso de Privacidad y en las reglas de Contenido de Usuarios.

14. Avisos de DMCA / derechos de autor

uSource respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios hagan lo mismo. Si consideras que algún contenido del Hub infringe tus derechos de autor, envía un aviso que cumpla con el 17 U.S.C. § 512(c)(3) a nuestro Agente Designado. El aviso debe incluir: (a) una firma física o electrónica; (b) la identificación de la obra protegida; (c) la identificación del material presuntamente infractor e información suficiente para permitirnos localizarlo; (d) tus datos de contacto; (e) una declaración de que tienes la convicción de buena fe de que el uso del material no está autorizado; y (f) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información del aviso es exacta y de que eres el titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre.

Agente Designado para avisos de DMCA: uSource Technology, Inc., Attn: DMCA Agent, 3808 World Houston Parkway, Houston, Texas 77032. Los datos de contacto del Agente también constan en el Directorio de Agentes Designados de la Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos.

Las contranotificaciones pueden enviarse a la misma dirección y deben cumplir con el 17 U.S.C. § 512(g). uSource dará de baja, cuando corresponda, las cuentas de usuarios que se determine que son infractores reincidentes.

15. Seguridad, conducta y estándares de comunidad

Todos los usuarios deben cumplir las Normas de la Comunidad y la Política contra el Acoso Sexual. La conducta prohibida incluye discriminación, acoso, conducta sexual indebida, amenazas, daños a la propiedad, conducta insegura, fraude, servicios ilegales, reseñas falsas, elusión de tarifas, productos prohibidos y uso indebido de información personal obtenida a través del Hub.

16. Suspensión, desactivación y aplicación

uSource puede advertir, restringir, suspender, desactivar, dar por terminada o limitar de otro modo cuentas o funciones si considera que un usuario infringió estos Términos, una política, la ley aplicable, los estándares de seguridad, las reglas de pago, los controles antifraude o los requisitos de integridad del marketplace. uSource también puede bloquear futuras asignaciones tras un incidente de seguridad, acoso, disputa o confianza.

17. Privacidad y comunicaciones

uSource recopila, usa y comparte datos personales según se describe en el Aviso de Privacidad y en el Aviso de Cookies. Al usar el Hub, consientes recibir comunicaciones transaccionales, de cuenta, de seguridad, de soporte, de reservas, de pagos y de políticas por notificación en la app, correo electrónico, teléfono, SMS u otros medios permitidos por la ley. Las comunicaciones promocionales pueden rechazarse donde la ley lo exija; las comunicaciones transaccionales y de seguridad pueden seguir enviándose.

18. Fuerza mayor

Ni uSource ni ningún Pro serán responsables por incumplimientos o demoras en el cumplimiento causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, clima severo, incendio, inundación, terremoto, epidemia, pandemia, acción gubernamental, orden judicial, guerra, disturbios civiles, terrorismo, conflictos laborales, fallas en la cadena de suministro, cortes de servicios públicos, fallas de telecomunicaciones, interrupciones de servicios de terceros u otras causas que no pudieron preverse ni evitarse razonablemente (cada una, un «Evento de Fuerza Mayor»). La parte afectada hará esfuerzos razonables para notificar a la otra y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea posible. Las reservas canceladas por un Evento de Fuerza Mayor se manejarán conforme a la Política de Reembolsos/Cancelaciones/Disputas, sin tarifas de cancelación.

19. Exenciones de responsabilidad

EL HUB SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USOURCE RECHAZA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, DISPONIBILIDAD, EXACTITUD, SEGURIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O RESULTADO DE CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO. USOURCE NO GARANTIZA NINGÚN PRO, COMPRADOR, SERVICIO, PRODUCTO, DEAL, PRECIO, LICENCIA, SEGURO, RESULTADO DE VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES, CALIFICACIÓN, RESEÑA NI RESULTADO DE UNA TRANSACCIÓN.

20. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USOURCE NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE UTILIDADES, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE DATOS, LESIONES PERSONALES, DAÑOS A LA PROPIEDAD, CALIDAD DEL SERVICIO, DEFECTOS DE PRODUCTOS O CONDUCTA DE COMPRADORES O PROS, INCLUSO SI SE LE ADVIRTIÓ A USOURCE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SALVO POR LAS EXCEPCIONES SEÑALADAS ABAJO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE USOURCE DERIVADA DEL HUB O RELACIONADA CON ÉL NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) LOS MONTOS QUE LE PAGASTE A USOURCE EN TARIFAS DE PLATAFORMA EN LOS SEIS MESES ANTERIORES AL RECLAMO, O (B) USD $100.

Excepciones al límite de responsabilidad. El límite no aplica a: (i) la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia grave o dolo de uSource; (ii) la responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta; (iii) las responsabilidades legales que no puedan limitarse por contrato conforme a la ley de protección al consumidor aplicable (incluida, cuando corresponda, la DTPA de Texas y leyes estatales similares); (iv) la responsabilidad por reembolsos adeudados conforme a la Política de Reembolsos/Cancelaciones/Disputas, hasta el monto original de la Transacción; (v) la obligación de pago del Comprador por servicios o productos efectivamente recibidos; y (vi) las obligaciones de indemnización de cualquiera de las partes.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que parte de esta sección podría no aplicarte. En esas jurisdicciones, la responsabilidad de uSource se limita en la máxima medida permitida por la ley.

21. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a uSource y a sus afiliadas, directivos, consejeros, empleados, agentes y representantes frente a reclamos, pérdidas, daños, responsabilidades, multas, sanciones, costos o gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, que deriven de tu uso sustancial del Hub, de tus servicios o productos, de tu contenido, de tu incumplimiento sustancial de estos Términos o de las políticas, de tu violación de la ley, de tu negligencia o dolo, o de tu interacción con otro usuario. uSource no tiene derecho a indemnización por pérdidas causadas por su propia negligencia, dolo o incumplimiento de estos Términos.

22. Arbitraje; renuncia a acciones colectivas; exclusión en 30 días

Salvo los reclamos que legalmente no puedan someterse a arbitraje, los reclamos de menor cuantía que califiquen para un tribunal de cuantía menor, los reclamos individuales por agresión sexual o acoso sexual (que puedes presentar ante un tribunal, a tu elección, conforme a la Ending Forced Arbitration of Sexual Assault and Sexual Harassment Act of 2021), y los reclamos de medidas cautelares relacionados con propiedad intelectual o seguridad de la plataforma, las disputas entre tú y uSource se resolverán mediante arbitraje individual vinculante administrado por JAMS o, si JAMS no estuviera disponible, por la American Arbitration Association conforme a sus reglas para consumidores. Tanto tú como uSource renuncian al derecho a un juicio por jurado y al derecho a iniciar o participar en acciones de clase, colectivas, representativas, coordinadas, consolidadas o masivas, salvo donde la ley prohíba esa renuncia.

Exclusión en 30 días. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje dentro de los 30 días posteriores a tu primera aceptación de estos Términos (o a una modificación sustancial posterior de esta Sección), enviando un aviso escrito de exclusión a uSource Legal Department, 3808 World Houston Parkway, Houston, Texas 77032. El aviso debe incluir tu nombre, el correo electrónico de tu cuenta uSource y una declaración clara de que te excluyes del arbitraje. Excluirte no afecta ninguna otra parte de estos Términos.

Sede / jurisdicción. La sede del arbitraje será el Condado de Harris, Texas, salvo que la ley aplicable exija otra ubicación o se permitan procedimientos remotos. El árbitro solo tiene facultad para otorgar reparación individual.

23. Cambios a estos Términos

uSource puede actualizar estos Términos o cualquier política incorporada según se describe en la Sección 1. La versión vigente se publica en la App y en nuestro sitio web con su fecha de vigencia. Las actualizaciones entran en vigor en la fecha de vigencia publicada; el acceso o uso continuado del Hub después de esa fecha constituye aceptación conforme a la Sección 1. uSource notificará a los usuarios los cambios sustanciales mediante aviso en la app o por correo electrónico, y requerirá la aceptación afirmativa (opt-in) de esos cambios antes de que continúen usando el Hub.

24. Contacto

Atención al cliente: Ayuda en la app o help@usource.com. Avisos legales: uSource Legal Department, 3808 World Houston Parkway, Houston, Texas 77032. Solicitudes de privacidad: Ayuda en la app o help@usource.com. Avisos de DMCA: uSource Technology, Inc., Attn: DMCA Agent, 3808 World Houston Parkway, Houston, Texas 77032.

Ley aplicable; jurisdicción; coordinación con el arbitraje

Este documento y cualquier disputa que surja de él o se relacione con él se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Sujeto al acuerdo de arbitraje y a las excepciones legales obligatorias, toda acción judicial permitida debe presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Harris, Texas. Nada en esta disposición pretende desplazar la aplicación de la ley de Delaware a los asuntos corporativos internos de uSource Technology, Inc. como sociedad de Delaware.

Si los Términos de Servicio aplicables o el Acuerdo de Acceso a la Plataforma contienen un acuerdo de arbitraje, ese acuerdo de arbitraje rige el proceso de resolución de disputas. Esta política se incorpora a dichos acuerdos y debe interpretarse de forma consistente con ellos.