1. Introducción

Este Acuerdo de Acceso a la Plataforma para Pros de uSource (el «Acuerdo») se celebra entre uSource Technology, Inc., una sociedad de Delaware («uSource», «nosotros» o «nuestro»), y tú, la persona o el negocio independiente que accede al uSource Hub como Pro («Pro», «tú» o «tu»). Rige tu acceso al Hub y tu capacidad de crear un Pro Store, publicar anuncios de servicios y productos, gestionar disponibilidad, aceptar reservas, ofrecer Deals, invitar colaboradores, recibir liquidaciones y usar de cualquier otra forma las herramientas del marketplace del lado del Pro.

Aceptación continua por acceso; no se requiere firma por separado

Aceptas estos Términos y todas las políticas incorporadas cada vez que accedes o usas el uSource Hub. No se requiere una firma por separado.

En concreto, al crear una cuenta, abrir la aplicación móvil de uSource Hub, visitar cualquier sitio web de uSource, iniciar sesión, explorar Pro Stores, buscar, reservar un servicio, comprar un Producto, canjear un Deal, ganar o usar uCoins, enviar un mensaje, solicitar soporte o interactuar de cualquier otra forma con el Hub desde cualquier dispositivo o interfaz, declaras que has leído, entendido y aceptado la versión vigente de estos Términos y cada política incorporada por referencia.

uSource puede modificar, reemplazar o complementar estos Términos o cualquier política incorporada. Para los cambios sustanciales, uSource dará aviso previo y requerirá tu aceptación afirmativa (opt-in) antes de que continúes usando el Hub; las actualizaciones no sustanciales entran en vigor al publicarse con una nueva fecha de vigencia. La versión vigente se publica en todo momento en el Hub y en nuestro sitio web, con su fecha de vigencia. Cada vez que accedes o usas el Hub después de esa fecha, aceptas íntegramente la versión vigente.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente la versión vigente y mantenerte al día con las actualizaciones. El acceso o uso continuado del Hub mediante un navegador, la app móvil, la API u otra interfaz después de una actualización constituye tu aceptación de la versión actualizada. Si no estás de acuerdo con alguna versión, debes dejar de acceder y de usar el Hub.

Definiciones principales

2. Relación comercial independiente

Tú y uSource son empresas independientes. Este Acuerdo no es un contrato de trabajo. No eres empleado, trabajador, contratista, subcontratista, agente, representante, socio, coinversionista, franquiciatario ni fiduciario de uSource. Operas tu propio negocio independiente, usas tus propias herramientas e insumos, eliges tus servicios, ubicaciones, precios, horarios, modos de servicio y prácticas comerciales, y puedes ofrecer servicios a través de otras plataformas o canales.

uSource no te contrata para prestar servicios. Accedes al Hub como cliente de la plataforma tecnológica de uSource. Eres responsable de las utilidades, las pérdidas, los impuestos, las licencias, los seguros, el personal, el equipo, los insumos, la seguridad, la capacitación, la calidad, el cumplimiento normativo de los productos, la atención al cliente y todas las obligaciones legales relacionadas con tu negocio.

3. Licencia de plataforma y acceso al Pro Store

Sujeto a este Acuerdo, uSource te otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar las herramientas para Pros con fines comerciales legítimos. uSource puede modificar, suspender, restringir o descontinuar cualquier función en cualquier momento.

Solo puedes crear y mantener un Pro Store con información exacta de negocio, identidad, contacto, licencias, seguros, impuestos, liquidaciones y categorías. Tu Pro Store no debe tergiversar tus calificaciones, licencias, seguros, precios, inventario de productos, ubicación del negocio, modo de servicio, disponibilidad, calificaciones de usuarios ni tu relación con uSource.

No puedes usar la marca de uSource salvo autorización expresa, ni sugerir que eres empleado, que estás certificado o respaldado por uSource, o que actúas en su nombre, salvo que uSource indique lo contrario por escrito.

4. Cumplimiento, licencias y elegibilidad de categoría

Eres el único responsable de cumplir todas las normas federales, estatales, del condado, municipales, de licencias, certificación, fiscales, de zonificación, sanitarias, de seguridad, de seguros, de privacidad, laborales, de protección al consumidor, de accesibilidad y profesionales que apliquen a tus servicios, productos, Pro Store, ubicación de negocio, empleados, contratistas, Pros invitados y modos de servicio.

uSource puede solicitar documentación de licencias, permisos, certificaciones, seguros, identidad, verificación de antecedentes, registro del negocio, impuestos, domicilio, cumplimiento normativo de productos u otra. uSource puede restringir categorías o modos de servicio hasta recibir y aprobar la documentación. Los distintivos de verificación son solo informativos y no garantizan habilidades, calificaciones, idoneidad ni cumplimiento.

5. Verificación de antecedentes y validación

Autorizas a uSource y a sus proveedores a realizar verificación de identidad, verificación de antecedentes penales, revisión de licencias, revisión de seguros, verificación del negocio, revisión de listas de sanciones, revisión antifraude y otras evaluaciones de elegibilidad, antes y durante tu acceso al Hub, en la medida permitida por la ley y según se describe en el Consentimiento de Verificación y Verificación de Antecedentes y en el Aviso de Privacidad. Los Pros invitados, integrantes del equipo y colaboradores también pueden requerir verificación.

6. Servicios del Pro y anuncios de servicios

Tú controlas los servicios que decides ofrecer, sujeto a la lista de categorías permitidas por uSource y a la ley aplicable. Cada anuncio de servicio debe describir con exactitud el alcance, el precio, la duración estimada, lo que incluye, las exclusiones, el modo de servicio, los requisitos de ubicación, los términos de cancelación, las calificaciones profesionales y cualquier condición que pudiera afectar su realización. Debes mantener los anuncios actualizados y retirar o actualizar todo servicio que no puedas prestar de forma lícita o confiable.

Los servicios de precio fijo deben cumplirse por el precio publicado, salvo que el Comprador apruebe un cambio de alcance a través del Hub.

Los servicios por hora o de precio variable deben informar la base del precio, los cargos mínimos, los incrementos, los materiales, el traslado y otras tarifas antes de la reserva.

No puedes agregar tarifas ocultas, exigir pago fuera de la plataforma ni presionar a los Compradores para contratar servicios o productos no informados a través del Hub.

7. Modos de servicio: Onsite e In-Store

Puedes elegir Onsite, In-Store o ambos, si se permite en tu categoría y uSource lo aprueba. Eres responsable de cumplir el modo seleccionado conforme al anuncio y a la ley aplicable.

En los servicios Onsite, debes trasladarte a la ubicación del Comprador, actuar de forma profesional, cumplir las reglas de seguridad, llevar las herramientas necesarias, proteger la propiedad y evitar el acceso innecesario a áreas privadas. En los servicios In-Store, debes mantener una ubicación segura, lícita, accesible y adecuada, informar la ubicación antes de la reserva, cumplir las reglas sanitarias, de seguridad y de negocio, y no inducir a error a los Compradores sobre si la ubicación es comercial, móvil, residencial o temporal.

No debes cambiar el modo de servicio después de la reserva, salvo que el Comprador lo acepte a través del Hub y la política de uSource lo permita.

8. Disponibilidad, Instant Booking y exactitud del calendario

Instant Booking depende de que tu disponibilidad sea exacta. Eres responsable de los calendarios, los periodos bloqueados, los tiempos de traslado, la duración del servicio, la capacidad del equipo y los límites de ubicación. Si un Comprador reserva un horario disponible que publicaste, se espera que lo cumplas, salvo que una razón lícita y conforme a las políticas impida completarlo.

Las cancelaciones reiteradas, las llegadas tarde, las inasistencias, la disponibilidad inexacta o el incumplimiento de horarios reservados pueden derivar en una reducción de posicionamiento, la pérdida de Trusted Pro Advantage, cambios de tarifas, retenciones de liquidaciones, suspensión o desactivación.

9. Productos, inventario, paquetes y cumplimiento

Si publicas productos, eres el vendedor registrado frente al Comprador, salvo que uSource indique expresamente lo contrario. Eres responsable de la exactitud del producto, el inventario, la seguridad, la calidad, las garantías, las devoluciones, los retiros del mercado, la preparación y entrega, los impuestos, los permisos, el etiquetado, la responsabilidad por producto y el cumplimiento de la Política de Publicación y Cumplimiento de Productos.

No puedes publicar productos prohibidos, inseguros, falsificados, retirados del mercado, ilegales, regulados, con restricción de edad o engañosos.

10. Deals, promociones, cupones y publicidad

Puedes crear Deals, cupones, descuentos, paquetes u ofertas promocionales únicamente en la medida en que uSource lo permita. Los anuncios promocionales deben ser veraces, lícitos, claros y completos. Informa las fechas de vencimiento, los límites de cantidad y de canje, las exclusiones, las condiciones, las restricciones por modo de servicio, los efectos sobre reembolsos y si se excluyen impuestos o tarifas. uSource puede retirar o modificar Deals engañosos, inseguros, abusivos, discriminatorios, ilegales o incompatibles con el marketplace.

11. Collaborative Pro Schedules y Pros invitados

Cuando esté habilitado, puedes invitar a Pros aprobados, integrantes de tu equipo, empleados, contratistas u otros colaboradores para ampliar tu capacidad de reservas. Sigues siendo responsable de toda la actividad, las reservas, el contenido, las comunicaciones, los servicios, los productos, la conducta, la seguridad y el cumplimiento de políticas asociados con tu Pro Store o tus agendas.

Cada persona invitada debe tener su propia cuenta y puede requerir verificación. Eres responsable de pagar, clasificar, capacitar, supervisar y asegurar a tus trabajadores o colaboradores, y de cumplir las leyes que les apliquen.

12. Tarifas, procesamiento de pagos, liquidaciones e impuestos

Salvo que se informe una tarifa distinta o que aplique otra a través de un programa como Trusted Pro Advantage o una campaña de uSource Rewards (por ejemplo, la Founding Pro Campaign), las condiciones económicas estándar para el Pro son: una Tarifa de Reserva (Booking Fee) del 10%, una Tarifa de Cobertura de Incidentales del 1% y una Tarifa de Comercio (Merchant Fee) del 3.5% (cargo por procesamiento de pagos), para una tarifa activa estándar total del 14.5% del Subtotal de la Orden de Servicio (Service Order Subtotal) — el precio publicado del Pro (o el precio del Deal), sin incluir el impuesto sobre ventas ni ninguna tarifa del lado del Comprador —, de modo que el Pro siempre conserva el 85.5% del Subtotal de la Orden de Servicio. uSource puede actualizar tarifas, introducir niveles u ofrecer descuentos, sujeto a aviso y a la ley aplicable. El detalle completo de tarifas, la lista de estados en los que uSource actúa como facilitador de marketplace y la elegibilidad por nivel están en los Términos de Tarifas/Pagos/Liquidaciones.

Las tarifas del Comprador se cobran por separado a los Compradores. uSource puede descontar de las liquidaciones tarifas, reembolsos, contracargos, penalizaciones, deudas, pérdidas por fraude, obligaciones promocionales u otros montos. Las liquidaciones pueden demorarse o retenerse durante disputas, revisiones de seguridad, solicitudes de reembolso, contracargos, investigaciones de fraude, revisiones de cumplimiento fiscal, verificación de identidad, revisión de cuenta o sospecha de incumplimiento de políticas. Si tu cuenta se suspende o se desactiva, las liquidaciones ganadas por Transacciones completadas y sin disputa se liberan netas de los descuentos descritos arriba; los montos atribuibles a fraude confirmado se pierden, según se describe en los Términos de Tarifas/Pagos/Liquidaciones.

Eres el único responsable de todos los impuestos sobre la renta, de trabajo por cuenta propia, sobre ventas y uso, de nómina, laborales y empresariales, así como de licencias, permisos y declaraciones, salvo los impuestos que uSource esté legalmente obligada a recaudar o enterar como facilitador de marketplace o intermediario de pagos.

13. uSource Rewards, la Founding Pro Campaign y Trusted Pro Advantage

uSource puede ofrecer beneficios promocionales como uSource Rewards: instrumentos de plataforma sin valor en efectivo (incluidos créditos de monto fijo sobre tarifas de plataforma, exenciones de tarifas y uCoins) que se emiten en un libro de recompensas y se consumen desde él, y que se aplican contra la Tarifa de Reserva, salvo que el Campaign Schedule correspondiente indique expresamente lo contrario; la Tarifa de Cobertura de Incidentales y la Tarifa de Comercio siguen aplicando durante cualquier consumo de recompensas. En la App y en los recibos, las reducciones promocionales de cualquier tipo se muestran de forma uniforme como Créditos: un Crédito del lado del Comprador lo financia uSource y nunca cambia la liquidación del Pro ni la base de cálculo de sus tarifas, y un Crédito del lado del Pro nunca cambia lo que paga el Comprador. «Founding Pro» se refiere a un grupo promocional de Pros definido únicamente por la fecha de registro de la cuenta, según conste en una instantánea de elegibilidad inmutable; es una designación de grupo, no un tipo de cuenta, una clasificación de usuario ni una clase tarifaria permanente, y no modifica las tarifas estándar del marketplace. uSource también puede ofrecer beneficios por desempeño bajo Trusted Pro Advantage. Cada campaña de recompensas o promocional se rige por su propio Campaign Schedule: un documento independiente que establece los criterios de calificación y descalificación de esa campaña, los disparadores, el tipo y el valor de la recompensa, los tiempos de emisión, el vencimiento y las reglas de acumulación. Este Acuerdo y los Términos de Tarifas/Pagos/Liquidaciones establecen únicamente el marco general y no reproducen los parámetros específicos de cada campaña; la elegibilidad también puede depender del mercado, la categoría, las Transacciones completadas, las calificaciones, la tasa de cancelación, la tasa de disputas, el historial de seguridad, el estado de verificación, el volumen y otros criterios. Las uSource Rewards no tienen valor en efectivo, no son valor almacenado ni moneda de curso legal, son intransferibles, vencen según lo indicado en el schedule aplicable (12 meses desde su emisión, salvo que se indique otra cosa) y pueden congelarse, revertirse o recuperarse durante revisiones de fraude, disputas o investigaciones de políticas. Estos programas son discrecionales y pueden modificarse, suspenderse o darse por terminados. Ningún Pro tiene un derecho adquirido a un descuento, nivel, distintivo, posicionamiento o beneficio, salvo que se establezca expresamente en un acuerdo escrito firmado.

14. Calificaciones, reseñas, posicionamiento y visibilidad en búsqueda

uSource puede mostrar a los Compradores calificaciones, reseñas, distintivos, posicionamiento, ubicación en los resultados de búsqueda, disponibilidad, precios, estado de verificación, Deals y otra información. El posicionamiento en la búsqueda puede considerar la disponibilidad, la ubicación, la categoría, el precio, las calificaciones, el historial de servicios completados, las cancelaciones, las disputas, la capacidad de respuesta, el modo de servicio, la verificación, los Deals, la participación en promociones y la integridad del marketplace.

uSource no garantiza prospectos, reservas, ventas, ingresos, posicionamiento, impresiones ni demanda de Compradores.

15. Transacciones fuera de la plataforma y no elusión

No puedes solicitar, fomentar, aceptar ni procesar pagos fuera del Hub por un servicio, producto, Deal, seguimiento, garantía, reemplazo, mejora o transacción relacionada que se haya descubierto, reservado, comprado o iniciado inicialmente a través de uSource, salvo autorización expresa de uSource.

No puedes usar la información de los Compradores obtenida a través de uSource para evadir las tarifas de la plataforma, eludir controles de seguridad o llevar el negocio fuera de la plataforma. Los incumplimientos pueden derivar en desactivación, recuperación de tarifas, contracargos, pérdida de recompensas o beneficios, y acciones legales.

16. Conducta, seguridad y propiedad

Debes cumplir las Normas de la Comunidad, la Política contra el Acoso Sexual, la Política de Modos de Servicio y las reglas de seguridad. Eres responsable de proteger la propiedad del Comprador, respetar su privacidad, evitar conductas discriminatorias, mantener una comunicación profesional, obtener los consentimientos necesarios antes de grabar, y reportar con prontitud a uSource los daños a la propiedad, las lesiones, los eventos de seguridad, los cargos penales o los problemas de cumplimiento.

17. Seguros

Debes mantener los seguros que exija la ley o que exija uSource para tu categoría, modo de servicio, productos, ubicación de negocio, trabajadores, vehículos y operaciones. uSource mantiene el Programa de Cobertura de Incidentales, un programa de protección autofinanciado que se rige por la Política de Cobertura de Incidentales y se financia con la Tarifa de Cobertura de Incidentales del 1% que paga el Pro. Fuera de eso, uSource no está obligada a brindar cobertura para tu negocio, servicios, productos, trabajadores, vehículos, propiedad o responsabilidades, salvo que se establezca expresamente en una póliza de seguro escrita o en un aviso de siniestro.

18. Confidencialidad e información del Comprador

Puedes recibir información del Comprador únicamente para cumplir reservas u órdenes a través del Hub. Mantén esa información confidencial, úsala solo en la medida necesaria para la Transacción y no la uses para marketing no relacionado, solicitaciones, acoso, transacciones fuera de la plataforma ni reventa. Cumple las leyes de privacidad y el Aviso de Privacidad de uSource.

19. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o demoras en el cumplimiento causados por un Evento de Fuerza Mayor, según se define en los Términos del Hub (Sección 18). La parte afectada hará esfuerzos razonables para notificar a la otra y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea posible.

20. Terminación y desactivación

Puedes dejar de usar el Hub en cualquier momento, sujeto a las reservas pendientes, las disputas, los pagos, las obligaciones fiscales y las disposiciones que subsistan. uSource puede suspender o desactivar tu acceso si considera que incumpliste este Acuerdo, las políticas, la ley, los requisitos de seguridad, las reglas de pago, los requisitos de verificación o los estándares de integridad del marketplace.

21. Exenciones de responsabilidad, límite de responsabilidad e indemnización

EL HUB SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». USOURCE NO GARANTIZA RESERVAS, COMPRADORES, INGRESOS, POSICIONAMIENTO, VENTAS, DISPONIBILIDAD, DEMANDA DE PRODUCTOS NI RESULTADOS COMERCIALES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USOURCE RECHAZA TODA GARANTÍA IMPLÍCITA Y NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS.

Límite agregado. Salvo por las excepciones previstas en la Sección 20 de los Términos del Hub, la responsabilidad total de uSource frente a ti derivada de este Acuerdo o del Hub, o relacionada con ellos, no excederá el mayor de: (a) las Tarifas de Plataforma que le pagaste a uSource en los seis meses anteriores al reclamo, o (b) USD $500. Las excepciones de la Sección 20 de los Términos del Hub (muerte o lesiones personales por negligencia grave, fraude, responsabilidad legal que no pueda limitarse, reembolsos adeudados, obligaciones de pago efectivamente adeudadas e indemnización) aplican igualmente aquí.

Aceptas defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a uSource frente a reclamos derivados de tus servicios, productos, Pro Store, trabajadores, Pros invitados, prácticas comerciales, impuestos, licencias, seguros, contenido, comunicaciones, daños a la propiedad, lesiones, conducta indebida, incumplimiento sustancial de este Acuerdo o violación de la ley. uSource no tiene derecho a indemnización por pérdidas causadas por su propia negligencia, dolo o incumplimiento.

22. Arbitraje; renuncia a acciones colectivas; exclusión en 30 días

Salvo donde la ley lo prohíba, las disputas entre tú y uSource se resolverán mediante arbitraje individual vinculante administrado por JAMS o, si JAMS no estuviera disponible, por la American Arbitration Association conforme a sus reglas comerciales, no ante tribunales y no como acción de clase, colectiva, representativa, consolidada, coordinada o masiva. Puedes excluirte de esta disposición de arbitraje dentro de los 30 días posteriores a tu primera aceptación de este Acuerdo (o a una modificación sustancial posterior de esta Sección), enviando un aviso escrito al Departamento Legal de uSource, a la dirección indicada en los Términos del Hub. Quedan excluidos, en la medida en que la ley lo exija, los reclamos de menor cuantía que califiquen para un tribunal de cuantía menor, los reclamos individuales por agresión sexual o acoso sexual (que puedes presentar ante un tribunal, a tu elección, conforme a la EFAA), y los reclamos de medidas cautelares en materia de propiedad intelectual o de seguridad de la plataforma.

Ley aplicable; jurisdicción; coordinación con el arbitraje

Este documento y cualquier disputa que surja de él o se relacione con él se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Sujeto al acuerdo de arbitraje y a las excepciones legales obligatorias, toda acción judicial permitida debe presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Harris, Texas. Nada en esta disposición pretende desplazar la aplicación de la ley de Delaware a los asuntos corporativos internos de uSource Technology, Inc. como sociedad de Delaware.

Si los Términos de Servicio aplicables o el Acuerdo de Acceso a la Plataforma contienen un acuerdo de arbitraje, ese acuerdo de arbitraje rige el proceso de resolución de disputas. Esta política se incorpora a dichos acuerdos y debe interpretarse de forma consistente con ellos.